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工作手机微信管理系统让客户资源不流失
时间 : 10-23 14:25 浏览量 : 7

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  企业微信营销也是一把双刃剑。企业在客户获取方面取得了突破,但也面临着客户流失和员工微信营销过程难以监管的风险。

  北京某艺术培训机构主要培训高考艺术生,但很多同学要求全额退款,不退款就去法院上诉。老板听到这样的消息不知所措。

  在与学生交谈后,我了解到这些学生报告了7万元的保证班,客户服务人员在企业微信上对他们做出了这样的承诺,如果他们的艺术专业课程考试不及格,他们将全额退款。如今,这些没考过的学生都保存着以往的企业微信聊天记录,当面对质要求退款。但是按这家培训机构的规定是,“保过班”没过关只补偿50%的费用。

  老板想找相关客服人员面对面,但发现客服早在几个月前就离职了,没有联系方式。最后为了避免对自己机构造成更大的负面影响,老板只好给这些学生全额退款。员工人前潇洒,老板背后收拾。

  一些销售客户服务为了下单,私下在企业微信上过度承诺客户,不顾公司的规定,最终发生了事情,公司自己支付后果。由此可见,企业对员工企业微信营销过程展开监管是很有必要的。

6红鹰(沃客丰)

  上海一家软件销售公司,也是主要通过企业微信去对接客户,公司引来的客户都会让销售客服添加到自己私人企业微信上。然而就在前几个月一名销售骨干突然离职,带走大批的企业微信客户,跳槽到同行公司当上了销售客服主管。这个公司的老板是又气又恨,但是无能为力,客户都加在了销售客服的个人微信上,自己无权管理,只能让他们离开,带走他们。

  公司花大价钱吸引的客户资源总是被辞职的员工随意带走,让老板很痛苦。由此可见,对企业微信客户资源进行保护是多么重要。

  然而,现实的工作中,还不仅仅只是出现这些问题,还有:

  1.员工飞单;

  2.贪污公款;

  3.恶意删除好友;

  4.删除聊天记录;

  5.索要红包;

  6.员工怠慢工作;

  7.工作量无法统计

  ......

  这些问题,通过“红鹰工作手机”,能得到有效的解决。

  红鹰工作手机

  企业微信风控系统

  能对员工聊天记录进行实时监控,包括语音、文字、图片、视频等后台一目了然;敏感操作监管:收发红包转账、删除聊天记录等系统后台自动提示;敏感关键词预警:在后台设置好敏感词,举例来说,上述培训机构可设置“打包”、“全额退款”等敏感词语,当员工发送的信息中含有敏感词语时,后台第一时间预警制止,并通过短信或信箱通知管理员。

  客户资源保护系统

  防止信息泄露:支持屏蔽客户企业微信号显示,自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码和银行卡号码;防止恶意删除:员工恶意删除微信好友、聊天记录等不良行为会被详细记录,可以直接追溯到个人;防意外标题:即使因为过度营销被标题,也可以导出客户企业的微信号和聊天记录,添加新企业的微信号后继续跟进;防止手机丢失:真正实现人机分离,解决手机丢失和离职员工恶意带走公司手机和企业微信的问题。

  此外,红鹰手机还有通话&短信风控系统,以及营销辅助系统,让企业微信营销更加安全,让企业微信营销更加快捷有效。红鹰工作手机,能让依靠企业微信营销的老板安心做营销,快乐赚大钱


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