CRM系统是指客户关系管理系统(Customer Relationship Management System)，是一套用于管理和提高客户满意度的软件系统。

它通过对客户信息的管理，实现对客户需求、行为、偏好等信息的分析，为企业制定营销策略、提升客户满意度、实现销售增长提供有力的支持。

CRM系统可以提高客户满意度。

通过对客户信息进行深入分析，企业可以了解客户的需求、行为和偏好，进而提供个性化的产品和服务，提高客户满意度并促进销售。

同时，CRM系统还可以帮助企业建立良好的客户关系，与客户建立长期的信任关系，提高客户忠诚度，为企业带来更多的潜在客户。

CRM系统可以提升企业销售增长。

通过对客户信息进行深入分析，企业可以了解客户的需求、行为和偏好，进而制定个性化的营销策略，提高销售转化率。

同时，CRM系统还可以帮助企业建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，为企业带来更多的潜在客户。