市场如战场，企业在这场看不见硝烟的战争中想要脱颖而出，对销售与客服团队的管理和沟通质量把控就尤为关键（毕竟团队的表现直接影响着企业的业绩与口碑）。红鹰工作手机，宛如企业管理战场上的一把利器，它是集手机 APP 监控与提高员工效率于一体的智能销售管理终端，其智能质检评分系统更是成了众多企业提升服务质量、规范销售行为的得力助手。

红鹰工作手机的智能质检评分系统，基于 AI 模型打造出全渠道、全量质检解决方案（这可是在质检领域的一次革新之举）。它打破了传统质检难以全量覆盖的局限，能精准识别并评估每一次销售或客服沟通质量。凭借关联质检、流程质检以及自定义字段等关键特性，满足企业多样化的合规质检和 SOP 质检需求。



关联质检方面，该系统能把多通会话，像电话、APP、IM、企业微信等不同渠道的文本和语音数据关联起来成组质检（这就好比给企业管理提供了一个强大的放大镜）。企业借此可快速检查销售人员在不同渠道间会话连贯性和 SOP 执行情况，确保各沟通环节专业水准。

流程质检聚焦售前、售中、售后一线人员话术质检和业务流程执行检查。企业能根据自身业务需求配置不同质检规则，无需技术人员编写复杂代码（极大降低了使用门槛，让业务人员轻松上手）。如此一来，业务人员更易理解和使用质检系统，有效提升服务质量。

自定义字段质检也毫不逊色。企业可通过 API 形式上传会话或客户补充信息，如客户等级、产品类型等，实现精细化质检（让质检更贴合业务实际情况）。这种方式让质检结果更准确、有针对性，助力企业了解客户需求，优化销售策略。

值得一提的是红鹰工作手机微信聊天内容管理。它能实时监管微信聊天内容，文字、视频、图像、语音消息等记录全保存（出现争议随时调取查看）。实时监管微信红包转账，账户金额进出清晰，有坏账马上追查。还能实时管理手机操作行为，像删除联系人、含敏感词消息等。实时备份好友资料数据，可分类查询导出，封号也不怕。能计算微信号粉丝增减等数据，降低管理难度。它通过手机端 APP 实时搜集数据上传分析，让员工微信操作一目了然。几十项敏感操作行为分析计算，助管理者了解客服工作状况，全方位保障企业信息数据安全。