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管理微信客户系统的强大功能体现
时间 : 07-05 17:25 浏览量 : 17

  目前市面上比较热的红鹰工作手机管理微信客户系统受到很多企业的追棒,管理微信客户系统的软件,客服可以根据客户问问题的习惯,把经常需要回答的问题答案内容,设置成快捷短语,当客户问道相关问题时一键导入就行了,大大提高客服工作效率。当有好友添加微信时可以自动通过,并自动回复信息,防止客户下班后因无人管理微信而没有同意好友添加,丢失大量潜在客户。

  管理微信客户系统的强大功能体现在:

  一、自定义菜单的设置

  自定义回复是微信的一个非常有趣的功能,就好像现在企业QQ客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字,而获得指定的内容,它就变成了企业的移动客服。用户只要关注感兴趣的企业公帐号,就可以通过微信获得该企业的地址、电话、活动、产品等信息。这样用户就不需要登录官网、查看资料,就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯,缩短了用户获取信息的时间,让用户能够更加深入的了解到企业的信息。

  二、客户关系管理系统

  微信客户关系管理很多企业都想做,但由于我们传统模式的原因,客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等,基本都是靠经验获得,而缺乏数据的支持。但当微信的出现,这一现状会有所变化。用户关注微信之后,成为微信会员,通过CRM插件(需要找专门的技术公司制作),给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交CRM,我们可以时刻查看用户的变化,并维护用户。利用这个动态的CRM我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。再者用户可以通过微信发送文字描述,问题产品的照片、视频发给该企业的微信公帐号,然后由厂家的售后部门协调解决,免去了用户报修,然后师傅上门检查,再汇报等繁琐的工序,一条微信即可完成。用户的体验好了,品牌才有口碑。

  三、做好用户之间的互动

  自从微信公开表态后,提出了今后微信遵循三点原则,用户互动、用户管理、定制服务等,可见互动活动在微信中的重要性。微信客户关系管理常见的互动活动有大转盘、刮刮奖、猜歌、优惠券等,还可以根据自己的企业需要进行一些特殊定制。

  管理微信客户系统,即是业务以及销售人员与客服人员的大助手。一款值得拥有的微信客服管理系统,轻松高效管理员工微信,使微信可以帮助电商企业更好的办公,监督接待员的微信工作情况。推荐阅读:【公司管理微信的系统


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