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4s店微信营销方案 有什么可以参考借鉴呢
时间 : 06-24 16:37 浏览量 : 13
微信营销已经渗透到各个行业当中,4s店也是其中之一,目前已经有很多成功的微信营销案例可以借鉴。下面小编大家一起来了解一下4s店

 微信营销已经渗透到各个行业当中,4s店也是其中之一,目前已经有很多成功的微信营销案例可以借鉴。下面小编大家一起来了解一下4s店微信营销方案,希望对大家有帮助。

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  4s店微信营销方案

  本次案例分析,笔者专访了在东通工作服务十余年的客服总监石岚,她也是从始至今都在着力推行车商通SCRM。

  “我们东通成立以来,领导层一直比较务实低调,基本不做任何广告宣传,始终致力于做好客户服务。在没有深入了解车商通SCRM之前,领导层并不打算使用,我们有自己的客户管理系统,不清楚车商通SCRM能给我们带什么样的价值,如果没有明显的价值,会不会额外增加许多工作量呢?。”面对全新的产品系统,有着厂商提供的系统支持的4S店往往很难迅速接受,石岚道出了东通有过的顾虑。

  不过,石岚是一个能接受新事物的人,她说:“现在大家都扎堆在微信,几乎人人都玩微信,如果真的有一套系统,以微信为入口和载体,进行客户社会化维护,这是一种趋势,也是一种必然。所以,接触车商通SCRM后,我的第一感觉是从车主的角度出发,的确很有用,当我详细了解并看到系统后台后,内心上彻底接受了这套系统,用急车主和车商之所急来形容车商通SCRM并不为过。因此大力向领导推荐,领导也非常认可,当即拍板采购。”

  自从8月底试用以来,车商通SCRM在东通的客户关系管理上,效果显著:

  1、公众号吸粉、粘粉能力大大增强

  使用前,东通店公众号三个月吸粉到300左右,后来增粉趋于停滞;对接车商通SCRM后粘粉能力明显提高,运行后三个月内吸粉1200左右,改变以往吸粉遭遇瓶颈的窘况,每周新增粉丝大约90人,吸粉能力提高了66%,目前总共吸粉1492,绑定车主883人。粉丝从0到300用了3个月,而300到1400却只用了3个月,吸粉能力的提高显而易见。

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  4s店微信营销方案

  2、预约养修、业务代办、车辆救援次数明显增多。

  东通店平均每月的预约养修约500人次,自从车商通SCRM运行以来,11月人次达632人,同期提升了8%(去年11月预约维养人数581),其中有49人通过车商通微信平台预约。业务代办达31人次,同期增加了50%(去年11月份20人次);故障求援方面,有5人次通过车商通SCRM一键救援,快速联系到东通店的工作人员。

  当然,预约维养人数的增加,有汽车市场的膨胀和东通本身服务号召力的推助,但短时间内的显著提升,车商通SCRM的作用不容小视。

  3、填补了4S店服务空白

  在通过微信平台中预约的48人次中,有28人次是在晚上六点到凌晨三点完成预约,非工作时间预约占比高达56%,弥补了传统的电话预约服务中,非工作时间内预约的空白。另外,通过车商通SCRM预约的客户,在维修后的满意度调查中,100%给予了好评。

  如果在既有的成绩和优势上,躺在功劳簿上吃老本,后来者或许一时很难打破旧的壁垒;但如果后来者从侧翼的薄弱环节,便携全新的武器发起攻坚战,或许能够闯进来分一杯羹,或平起平坐,甚至来一场颠覆性革新。这是历史无数次证明的。

  上文小编介绍了关于4s店微信营销方案的相关内容,大家都了解了吗?希望能帮助你,我们还整理了更多专业的微信营销资讯,让你不再为缺少这方面的经验而感到烦恼。

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