18925199527
打开客服菜单
当前位置 : 首页 > 行业动态 > 4s店如何做好微信营销 六大秘诀来帮你
4s店如何做好微信营销 六大秘诀来帮你
时间 : 06-24 16:37 浏览量 : 14
微信已经占据我们日常生活中的很多方面,各行各业都在充分挖掘它的更大的价值,4s店当然也不会放过机会。下面跟小编一起来了解4s店

 微信已经占据我们日常生活中的很多方面,各行各业都在充分挖掘它的更大的价值,4s店当然也不会放过机会。下面跟小编一起来了解4s店如何做好微信营销。

9062147be2ba0e.gif

  4s店如何做好微信营销

  1、破除服务最后一公里问题。

  日常工作中汽车行业的客户服务是断裂的,主要问题集中在,当我们想从客户身上得到利益的时候,才拼命的给客户打电话。比如现在盛行的续保电话,保养邀约电话等。当客户真的需要帮助的时候,我们的服务往往是短缺的。但是有了微信,我们与客户的关系不在是主动的骚扰式,而是变成情感式的。当客户有需要的时候可以第一时间想到我们的存在。因为微信植入了情感性因素。

  2、公司品牌宣传。

  在市场化进程中,酒香也怕巷子深。对于一家4S店来说,公司品牌的宣传是建立客户信任感的重要途径。很多4S店其实是建立有微信公众号,但更多的是把他当做销售的营销工作在使用,在加上能力的偏弱和公众号打开率的降低,市场部的公众号成为鸡肋,弃之可惜,吃之无味的状态。但是通过微信朋友圈,我们可以通过各个层次各个角度宣传公司的技术力量,员工精神状态,受到的各种荣誉等等一切涉及公司正面形象的内容,达到潜移默化的影响客户。

  3、客户关系维系的情感化。

  目前而言对于客户与我们的关系就是买车、修车过来产生一下关系,在客户用车生命周期中,对于客户的状态我们一无所知。有了微信之后,我们可以通过客户的微信朋友圈内容,了解到客户的喜好,在客户的朋友圈进行点赞评论。从而摆脱客户与我们是陌生人的关系。其次,通过客户平时的咨询车辆,我们主动的与客户进行沟通,给客户形成一种人格性的互动关系。

  这比我们平时的客服用生硬的官方的话语更活泼,更能体现服务的真实与温暖。在实际中也能能把握客户的心里活动。

417609_792_1551755579738287.gif

  4s店如何做好微信营销

  4、客户活动价值最大化。

  微信朋友圈作为精准客户,在前期准备中,我们把客户画像做好。那么我们的客户活动参与度的非常可观,能够实现花费最小的钱半最大的事情。这样可以摆脱客户参与的时间限制、地域限制。

  以2016年里约奥运会作为热点事件,我们在微信朋友圈举行了找茬的微游戏,总计奥运竞猜三季活动,参与人数就达到了300人,活动费用才150元。可想而知,微信作为线上活动的载体扩散功能是巨大的。同时为我们4S店举行客户活动有提供了新的方向。

  5、客户营销的软植入。

  4S店做营销活动最担心的是没人参与。如果前期4S店利用微信作为服务的载体培养了客户的信任与依赖度。而且用户画像做的完善的话,微信的营销是轻而易举的。现在其实也有很多平台在利用微信做商品的推广。

  此图是全民狂欢购物节,我们推出的6.66保养抢购活动。参与人数达到了100人。咨询人数300人。有效的起到了宣传公司目的与维系客户关系的初始制定目的。而且客户反映以后要多做这样的活动。

  6、第一手信息获取。

  众所周知,4S店的售后退修客户资源都来自保险公司,正常的模式是4S店利用新保保费换取售后的退修。那么如果我们能够第一时间获取客户事故的信息,并形成机制。那么保险公司的退修遏制就会不攻而破。我们自主经营的主动权就会更宽,谈判的空间就更足,从而为公司谋取的利益就更大。当然还有更多的第一手资料,可以通过我们的建立关系而得到。比如置换信息、客户再次购车信息、新客户的介绍、续保信息。

  上文介绍了关于4s店如何做好微信营销的相关内容,看完后你感觉对你有帮助吗?为了让更多朋友轻松获得微信营销资讯,我们梳理了最详细的相关内容。

标签:
您可能还在找这些
cache
Processed in 0.011253 Second.