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微信与CRM管理系统怎样融合
时间 : 09-23 16:50 浏览量 : 7

  从目前的情况来看,人们对手机的依赖性越来越强,信息的呈现已渐渐从PC端倾向于移动端。信息的传播是通过沟通交流实现的,而微信又是全民都在用的社交工具。一些企业将目光定位在微信营销,每一个客户的微信社交平台都类似一个小市场,而当今微信10亿月活跃用户,5000亿消费市场,如此繁华的前景,企业该如何获得较大的利益? 这就需要一套强大的和微信完美融合的CRM管理系统。

  很多企业本身都有自己的CRM系统,但因为开发的时代久远,想和微信结合开发周期长,费用高让老板迟迟无法决心去更新。

  而红鹰企业手机把CRM系统和微信结合到一起,而使企业盈利较大化。

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  那么红鹰企业手机能做什么呢?

  首先,企业可以把微信数据直接对接到现有的企业CRM系统上去,红鹰的微信客服系统的员工管理后台,企业管理者可以自定义时段查看员工的新增微信好友数量;可以看到每个员工有哪些归属自己的微信好友,并备份好友数据;可以看到员工跟客户的会话总数、有效对话数、聊天记录;可以看到员工的收款、转账、红包明细;员工接打电话和收发短信的备份等,全面监管销售开发客户的全过程,建立完整的公司可以随时查看、统计、分析员工微信的信息系统。

  既然可以搜集到所有微信数据,那么可以为客户做分析画像。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息,以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息,系统能够将这些信息变成可分析的数据,自主进行客户分析。比如某女性化妆品微信商城,通过客户的反复购买,能够了解到客户偏好护肤产品还是美妆产品;客户每次购买集中在哪些品牌可了解到她的品牌倾向,客户间隔多久购买一次,每次购买都集中于哪些时间段等等。通过这些信息的填写,可以对客户的信息进行有效收集。

  当然红鹰具备的CRM系统这些功能更偏向于营销方面,很多老板更关心的还是员工的飞单、私单问题,这些更可以在管理员后台直接看到,甚至员工发生飞单、私单、甚至发送名片、收发红包等敏感行为时,管理员都可以在较早时间收到短信提醒。


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