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红鹰推出的微信管理系统提高客户粘性
时间 : 09-22 17:14 浏览量 : 10

  移动互联网催生了微信营销,通过微信这个用户已经超过10亿的社交工具服务,很多企业都想把微信变成维护顾客关系的平台。但是大多数企业对微信客户往往忽视管理,然后集团的广告、朋友刷产品,粉末的掉落当然是问题。即使不掉粉,由于长期无人维护,缺乏信赖基础,这些客户基本上是积累的数据,难以激活,对企业没有什么意义。如何解决这个历史问题?

  据了解,红鹰推出的微信管理系统,正好弥补了上述缺点,迅速应对进一步提高了客户的粘性!

  1、客户快速接待

  许多企业的顾客服务人员不足,一个顾客服务往往需要一个人面对多个顾客,沟通质量如何保障?红鹰智能服务解决了这个问题。企业可以在红鹰云知识库预先编辑问候语、产品价格、产品效果等多种文本类型,在呼叫遇到同样的问题时可以直接发送文本内容进行解答。许多客户的问题重复,快速回答功能有助于提高呼叫效率。

  文本内容不仅限于文字、语音、图片、视频、h5等形式,对风扇的响应迅速,客户服务细致有序,所以客户的粘度也越来越高。

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  客户标签化

  通过红鹰微信管理系统为每个客户添加标签,根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维标签管理,对不同的组进行正确的推送信息和优惠活动等,在不给客户带来骚扰的同时

  客户对话永久化

  红鹰微信管理系统支持客户对话永久保存,随时召回客户营销状态,客户个人不需要跟进客户做笔记,提高效率。将客户转移到其他客户服务时,客户服务可以快速连接,因此即使上一个客户服务人员离职,下一个客户服务也可以快速连接。同时,从根本上避免了呼叫人员擅自删除聊天记录,更好地考察了呼叫人员的工作。

  微信管理系统建立了客户关系管理的新模式,帮助企业实现销售线索的高效转变,激增企业客户数量和利润率,在信息化浪潮中勇猛前进。


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