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企业销售如何更好的与客户拉近关系
时间 : 10-30 16:36 浏览量 : 5

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  红鹰工作手机发现,其实更好地拉进关系就是想办法和用户做朋友,交朋友首要条件便是真诚用心,人都是设防的,当你用心时,对方能感受到才能卸下防备慢慢走向你。而之所以朋友能一直聚在一起,大多因为志趣相投。所以找共性和用心真诚准没错啦。

  一、多说“我们”少说“我”

  销售员在说“我们”时会给对方一种心理暗示:销售员和客户是站在一起的,是站在客户的角度想问题,虽然“我们”只比“我”多了一个字,但却多了几分亲近。

  二、找共同点

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  比如共同的喜好,如果你们用同一种品牌的手表或者手机,那么客户针对这个品牌所自身带来的含义,以及创始人的作风,做事习惯等都是很认可的。那么客户自身的话也是很喜欢,自身也偏向于这类人。正好你们都用同一种,那么针对这个你们就有更多的话题可聊了。是一个非常好的切入口。

  比如行业共同点:如果在共同一个行业中,行业中的工作,内容等等都是大同小异的,都存在基本的共性,那么此时在跟客户聊天的时候,就可以说这方面的事情。如果不在一个行业中,你可以事先做了解,还可以借助他人,比如说我的朋友中有做这个的,她上次还和我说加班比较多吧啦吧啦的,再让客户接着话题聊起来。

  比如共同看法:最简单的便是赞同客户的看法,不等于拍须遛马哦,赞同赞美客户同时你还需要提供客户说的不错,说的对的证据,这一点是很重要的。因为人都是喜欢受到认可的,就像女孩子喜欢被人夸美是一个道理。

  如果客户和你是同一个地方的,那就再好不过了,说话的方式口音,就是更好的桥梁。

  三、保持相同的谈话风格

  学会善问会听,能说会道的销售员很难保持优秀的业绩,思路敏捷口若悬河,说话更是不分对象像开机关枪般快节奏,容易引起客户反感。随着客户的不同,调整自己说话的速度与风格,不要让人有压迫感。

  四、及时记下客户的要求

  随身携带记事本,拜访中随手记下时间地点和客户姓名头衔;记下客户需求;答应客户要办的事情;下次拜访的时间;当销售员虔诚地一边做笔记一边听客户说话时,一种受到尊重的感觉也在客户心中油然而生,也会利于接下来的销售工作。

  五、比客户迟放下电话,与客户交谈中不接电话

  很多销售员没等对方挂电话,啪就先挂上了,尤其在与较熟客户电话交谈时。永远比客户晚放下电话体现了对客户的尊重。而在与客户交谈中尽量不要接电话,尤其是初次拜访或重要的拜访时,决不接电话。等会谈结束后再打过去。


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