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CRM软件如何自动化你的销售流程
时间 : 10-30 16:51 浏览量 : 5

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  若您拥有大中型企业,则采用客户关系管理(CRM)系统至关重要。你必须尽快让你公司的销售人员熟悉CRM的使用,以方便公司管理层汇报收入情况、检查销售渠道、跟踪销售进度。

  讲个故事:

  A公司在整个销售团队的流程化培训方面投入很多,同时在CRM系统上也有所投入。该公司的CEO随后便将销售人员放入市场,等待最终结果。但是,公司的最终销售目标却没有完成。公司的销售人员仍然在重复使用之前的销售模型,而投入使用的CRM与所谓的“新”销售流程却格格不入。

  面对这种情况,公司CEO当然非常生气,开始反复与管理层、销售人员进行周旋。而公司的销售人员却感觉到非常困惑,认为销售压力和业绩目标没有达成是由于公司管理不善造成的。最终,这样的恶性循环会一直持续,严重影响公司的持续发展。

6红鹰(沃客丰)

  为什么我们要和大家分享这个故事呢?对于很多公司而言,上述现象已经成为一种新常态。据统计,许多公司每年为了追求销售生产效率提高都会投入很多,但其中接近44.8%的公司都未能实现自己的全部目标,生产效率提升的愿望最终落空。为什么他们会失败呢?其中最主要的原因就是公司缺少自动化。

  几年以来,人们总是把CRM当作是自动化软件。但是,不需要太长时间,大多数人就意识到CRM系统本质上就是电子笔记本,有一些特定的销售结构,并不是完全的自动化系统。两者的区别归根结底就在于,CRM系统的采用并没有办法确保销售人员的质量、一致性和效率,相反CRM系统中所录入信息的质量完全是由整个销售组织和单个销售人员的主观意见决定的。

  当销售人员没有有效和连贯地指导销售过程时,企业会受到很大的影响,对于技术和服务类公司来说,尤其是这样。成熟或者高价值的产品通常需要销售员向客户提问,以了解并检验销售机会,以此作为建立双方后续合作关系的基础,同时也便于各公司协助提供教练和赞助商支持以重新评估交易状况和规模。如果企业的销售人员缺乏一致性和高效性,销售周期就会延长,销售渠道的价值也很难进行准确评估。

  上述问题对于组织的影响是非常可怕的:企业的计划不能基于不可实现的目标进行制定,效率低下和不一致造成的销售文化紧张会打击销售人员的积极性,并妨碍他们在工作中发挥最大潜能。

  这是一种真正的自动化,它会自动地提示销售经理指派一条销售线索,并且指派相应的销售人员去完成这些任务。当他们完成订单后,他们会通过标准化的问题从顾客那里得到反馈。该系统还将自动分派到销售人员的部分邮件进行填写,以便销售经理作决策参考。

  销售自动化可以减轻销售代表和销售经理在系统中输入大部分销售信息的压力,解放销售经理和普通销售人员,通过既定的销售流程路线图促进销售机会。自动化销售过程意味着,每一个人都要遵循销售过程,而且销售代表能够从频繁的CRM数据输入中解放出来,有更多的精力去卖。此外,销售流程应该可以很容易地进行更新和改善。

  如果您是一位想要寻求实现销售流程自动化的企业家,我们这里给出您几点建议以供参考:

  Tip1

  抽出时间来对您公司的销售流程做好明确定义,并确保其中每个步骤都是可以落实的,每个决策点都是基于可衡量的投入制定的。

  Tip2

  选择一个集成AI的CRM,既支持自动化,又可以设置您销售流程中定义好的销售流程图。

  Tip3

  通过制定标准化的问题和表格来优化任务,这样就可以使销售人员快速记录关键信息,最终使企业的自动化流程可以快速将信息录入到CRM系统中。

  那么,对于销售团队和管理人员来说,他们有哪些选择呢?第三方应用值得一看。其优点是销售领导可以从自己企业的销售流程出发,在系统中快速直观地设置销售流程。或者,他们也可以选择类似销售易提供的CRM软件来实现销售自动化,还可以和微信打通,对合作伙伴和客户进行管理。

  对于任何企业而言,营收都是命脉。自动控制能够使销售人员摆脱简单、重复性的工作,从而更好地达到公司的绩效目标。它还能保证销售过程被很好地利用,并且持续改进。


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